Zagadnienia do tematu:
- Komunikacja
- Rodzaje komunikacji
- Źródła trudności w porozumiewaniu się
- Autoprezentacja
- Asertywność
- Konflikty
- Źródła i sposoby rozwiązywania konfliktów
NOTATKA
- Komunikacja to proces przekazywania informacji. Communication is process of using words, sounds, signs, or behaviors to express or exchange information.
2. Komunikat to wiadomość przechodząca drogą pomiędzy nadawcami odbiorcami . (Message is is a communication or statement conveyed from sender to the receiver).
3. Rodzaje komunikacji
– werbalna – słowna (non-verbal communication)
– niewerbalna – tzw. mowa ciała (verbal communication)
POLECENIE: Zapoznaj się z poniższym którkim nagraniem i odpowiedz na pytanie: Czym jest autoprezentacja? Autoprezentacja polega na tworzeniu własnego wizerunku – tworzeniu tego w jaki sposób chcemy być postrzegani. W jakich sytuacjach autoprezentacja będzie miała olbrzymie znaczenie?
Czym jest autoprezentacja?
3. Autoprezentacja – świadome kreowanie przez daną osobę własnego wizerunku. (Impression management )
4. Źródła trudności w komunikowaniu się
a. przeszkody zewnętrzne
b. stan fizyczny uczestników procesu komunikacji
c. stan psychiczny uczestników procesu komunikacji
d. różnice językowe
e. brak zgodności między komunikatem werbalnym, a mową ciała
5. Asertywność (Assertiveness )– umiejętność wyrażania własnych uczuć, opinii, pragnień w sposób adekwatny, otwarty i pozbawiony lęku, a zarazem respektujący uczucia i postawy innych osób.
KONFLIKTY SPOŁECZNE (Social conflicts)
I. Przeczytaj materiał zawarty w podręczniku s. 50 – 51. Następnie zapisz definicję:
1.Konflikt – to stan napięcia pomiędzy jednostkami lub zbiorowościami wynikający z dążenia do wzajemnie wykluczających się celów. A conflict is a clash of interest.
Konflikty są zjawiskami nieuniknionymi w społeczeństwie, ponieważ bardzo często interesy różnych osób lub grup są ze sobą sprzeczne. Konflikty postrzegamy negatywnie, ale czasami są potrzebne – pozwalają zauważyć tłumione problemy. Konflikty działają konstruktywnie – bo zmuszają do poprawy niektórych obszarów życia a także wskazują potrzeby jednostek lub całych grup czy zbiorowości. Jakie możemy wyróżnić źródła konfliktów? Zapisz:
2. źródła konfliktów społecznych
– polityczne
– gospodarczo-ekonomiczne
– światopoglądowe
– społeczne
Czy potrafisz podać przykłady do powyższych przyczyn konfliktów? Pomyśl.
Causes of Social Conflict
-Competing for power, status, resources
-Differences in behavior, religion, race, culture, knowledge, ability, interests, needs
-Emotions: fear, hate, anger
-Ethical problems
Ludzie mogą przyjmować różne strategie działania / postawy wobec konfliktu. Przyjrzyj się tabeli zamieszczonej na s. 50 w podręczniku. Zapisz:
3. Postawy wobec konfliktu (zapamiętaj czym one się charakteryzują):
-unikanie
-dostosowywanie (uleganie)
-rywalizacja (walka)
-kompromis
-współpraca – jedyna skuteczna metoda rozwiązywania konfliktów, ponieważ może zapewnić zadowolenie każdej ze stron.
Konflikty na ogół nie rozwiązują się same, narastają wraz z upływem czasu – mówimy wtedy o eskalacji konfliktu. Aby rozwiązać konflikt można podjąć pewne kroki. Zapisz:
4. Metody rozwiązywania konfliktów:
– negocjacje – rozmowy uczestników konfliktu, dążące do wypracowania wspólnego porozumienia
– mediacje – udział bezstronnego pośrednika, który jest bezstronny i nie zmusza do przyjęcia określonych postaw
– arbitraż – poddanie się rozstrzygnięciu dokonanego przez upoważnione osoby – arbitrów
Na zakończenie wykonaj ćwiczenie: